MBI Sharing là dịch vụ chia sẻ xe điện công cộng tại Việt Nam, hướng đến sự tiện lợi ở một tầm cao mới cho khách hàng - đồng thời đem đến những ảnh hưởng tốt và tích cực cho xã hội.
Hãy cùng MBI Sharing khám phá những trải nghiệm tưởng chừng cũ mà mới thông qua những giải pháp giao thông sạch và thân thiện hơn với môi trường.
MBI Sharing cung cấp dịch vụ cho thuê xe điện với các gói cước khác nhau phù hợp với mục đích sử dụng tùy chọn của người dùng. Khách hàng có thể đến các trạm xe gần nhất, quét mã QR để mở khóa xe, di chuyển, trả xe và kết thúc tại điểm đỗ quy định trên bản đồ có trên apps.
Từ tháng 08/2020, chúng tôi bắt đầu có mặt tại khu đô thị xanh Ecopark (Hưng Yên), với kế hoạch cung cấp hơn 700 xe điện và 56 trạm xe tại đây. Trong tương lai, chúng tôi sẽ phát triển ra các thành phố lớn khác như Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng - Hội An, Nha Trang, Quy Nhơn, Cần Thơ, và Phú Quốc. Vui lòng truy cập vào website mbisharing.vn để được cập nhật danh sách những địa điểm mới nhất mà MBI Sharing có mặt.
- Tất cả những công dân Việt Nam (trên 16 tuổi)
- Công dân nước ngoài đang sinh sống hoặc du lịch tại Việt Nam, trên 16 tuổi đều có thể sử dụng dịch vụ của MBI Sharing
- Công dân nước ngoài đang sinh sống hoặc du lịch tại Việt Nam, trên 16 tuổi đều có thể sử dụng dịch vụ của MBI Sharing
- Người dùng có thể tìm kiếm và tải ứng dụng “MBI Sharing” từ
App Store hoặc
Google Play
- Để trở thành người dùng user của MBI Sharing, bạn chỉ cần đăng ký bằng cách nhập số điện thoại. Ứng dụng sẽ gửi mã xác nhận đăng ký qua tin nhắn SMS.
- Để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ MBI Sharing, bạn cần nạp tiền và đăng ký các gói cước mà bạn cảm thấy phù hợp. Với những người mới làm quen với dịch vụ, bạn có thể tham khảo gói cước “Vé Lượt” – thích hợp cho những hành trình có quãng đường và thời gian di chuyển không quá 30 phút.
- Để trở thành người dùng user của MBI Sharing, bạn chỉ cần đăng ký bằng cách nhập số điện thoại. Ứng dụng sẽ gửi mã xác nhận đăng ký qua tin nhắn SMS.
- Để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ MBI Sharing, bạn cần nạp tiền và đăng ký các gói cước mà bạn cảm thấy phù hợp. Với những người mới làm quen với dịch vụ, bạn có thể tham khảo gói cước “Vé Lượt” – thích hợp cho những hành trình có quãng đường và thời gian di chuyển không quá 30 phút.
1. Tham gia
Trở thành thành viên của cộng đồng MBI Sharing với nhiều gói cước khác nhau.
Tham khảo gói cước
3. Di chuyển
Là thành viên của dịch vụ MBI Sharing, bạn có thể thỏa sức sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào
4. Trả xe
Trả xe tại trạm xe gần điểm đến của bạn. Ấn “Kết thúc” và đợi đến khi ứng dụng thông báo xe đã khóa
Nếu không nhận được mã kích hoạt, bạn vui lòng ấn nút gửi lại mã và chờ trong vòng 30 giây để hệ thống gửi mã xác nhận. Nếu không được, bạn hãy liên hệ ngay tới hotline 08.1774.9669 để được hỗ trợ.
1. Tải và đăng ký tài khoản trên ứng dụng MBI Sharing trên Google Play hoặc Apple Store.
2. Nạp tiền & lựa chọn gói cước phù hợp.
3. Định vị & tìm trạm xe của MBI Sharing gần bạn nhất.
4. Tại trạm xe MBI Sharing, quét QR Code (nằm ở phần đuôi hoặc ghi đông xe) để mở khóa xe điện. Sử dụng Camera để quét bằng cách ấn vào biểu tượng Camera ở góc trên bên phải màn hình ứng dụng MBI Sharing. Xác nhận là bạn muốn thuê chiếc xe.
5. Ấn nút START trên tay lái để khởi động xe điện và bạn có thể bắt đầu di chuyển tới điểm đến.
6. Sau khi hoàn thành chuyến đi, trả lại xe tại các điểm đỗ/trạm xe của MBI Sharing. Mọi hành vi không đỗ xe tại nơi quy định đều sẽ bị tính phí phạt.
7. Cuối cùng, xác nhận kết thúc hành trình trên ứng dụng. Hãy luôn lưu ý kết thúc chuyến đi để tránh phải chịu phí phạt.
2. Nạp tiền & lựa chọn gói cước phù hợp.
3. Định vị & tìm trạm xe của MBI Sharing gần bạn nhất.
4. Tại trạm xe MBI Sharing, quét QR Code (nằm ở phần đuôi hoặc ghi đông xe) để mở khóa xe điện. Sử dụng Camera để quét bằng cách ấn vào biểu tượng Camera ở góc trên bên phải màn hình ứng dụng MBI Sharing. Xác nhận là bạn muốn thuê chiếc xe.
5. Ấn nút START trên tay lái để khởi động xe điện và bạn có thể bắt đầu di chuyển tới điểm đến.
6. Sau khi hoàn thành chuyến đi, trả lại xe tại các điểm đỗ/trạm xe của MBI Sharing. Mọi hành vi không đỗ xe tại nơi quy định đều sẽ bị tính phí phạt.
7. Cuối cùng, xác nhận kết thúc hành trình trên ứng dụng. Hãy luôn lưu ý kết thúc chuyến đi để tránh phải chịu phí phạt.
Vé nhóm dành cho nhóm từ 03-04 người muốn cùng di chuyển, mọi thao tác đều có thể thực hiện trên một máy điện thoại duy nhất.
1.Mở ứng dụng và chọn phần “Đi theo nhóm” trên thanh điều hướng.
2. Chọn lựa số người sử dụng, đồng thời lần lượt mở khóa xe (Scan hoặc điền mã xe trên QR Code) cho từng người trong nhóm.
3. Xác nhận muốn thuê xe và bắt đầu hành trình.
Việc kết thúc và thanh toán cuối hành trình (cho các khoản phụ phí, phí phạt) đều được thực hiện trên trên điện thoại của người đã thuê xe.
1.Mở ứng dụng và chọn phần “Đi theo nhóm” trên thanh điều hướng.
2. Chọn lựa số người sử dụng, đồng thời lần lượt mở khóa xe (Scan hoặc điền mã xe trên QR Code) cho từng người trong nhóm.
3. Xác nhận muốn thuê xe và bắt đầu hành trình.
Việc kết thúc và thanh toán cuối hành trình (cho các khoản phụ phí, phí phạt) đều được thực hiện trên trên điện thoại của người đã thuê xe.
Điểm đỗ hay còn gọi là trạm xe, là những nơi khách hàng có thể tìm tới thuê xe mỗi khi có nhu cầu cũng như trả xe mỗi khi kết thúc hành trình. Quý khách vui lòng lưu ý trả xe tại đúng điểm đỗ của MBI Sharing để tránh bị tính phí phạt.
Bạn có thể tìm điểm đỗ trên ứng dụng MBI Sharing hoặc trên website tại ĐÂY
Bạn có thể tìm điểm đỗ trên ứng dụng MBI Sharing hoặc trên website tại ĐÂY
Khi đến trạm xe bất kì gần nhất, bạn có thể mở khóa xe bằng cách quét mã QR (nằm ở phần đuôi hoặc ghi đông xe). Nếu bạn gặp trở ngại khi quét mã QR trong điều kiện thiếu ánh sáng, vui lòng sử dụng thêm đèn flash trên điện thoại.
Khi ứng dụng thông báo bị sai mã QR hoặc “Xe đang ở trạng thái bảo trì”, có thể xe vẫn còn đang trọng trạng thái sử dụng, hoặc nhân viên bảo trì đang trên đường tới trạm xe để xử lý sự cố. Bạn vui lòng chọn một chiếc xe khác tại trạm xe.
Hành trình bắt đầu được xác định khi bạn quét mã QR mở khóa và xác nhận thuê một chiếc xe tại điểm đỗ. Khi mở khóa xe thành công, bạn có thể bắt đầu hành trình, và hệ thống sẽ tự động ghi nhận thời gian sử dụng dịch vụ của bạn.
Khi đăng nhập vào ứng dụng MBI Sharing và truy cập vào “Bản đồ trạm xe”, bạn sẽ nhìn thấy các vùng được giới hạn bởi đường viền màu xanh và đỏ.
+ Giữa viền xanh và đỏ là vùng cảnh báo, khách hàng vẫn có thể di chuyển được và xe sẽ phát ra tiếng cảnh báo.
+ Ngoài viền đỏ là ngoài vùng hoạt động dịch vụ, xe sẽ ngừng di chuyển khi khách hàng đi vào vùng này. Bạn sẽ phải gọi vào đường dây hotline 08.1774.9669 để gọi cứu trợ.
+ Giữa viền xanh và đỏ là vùng cảnh báo, khách hàng vẫn có thể di chuyển được và xe sẽ phát ra tiếng cảnh báo.
+ Ngoài viền đỏ là ngoài vùng hoạt động dịch vụ, xe sẽ ngừng di chuyển khi khách hàng đi vào vùng này. Bạn sẽ phải gọi vào đường dây hotline 08.1774.9669 để gọi cứu trợ.
Bạn có thể mở khóa từ 3-4 xe cùng một lúc nếu mua “Vé theo nhóm”. Chỉ với 15.000 VND/người/20 phút dành cho nhóm từ 3-4 người, bạn đã có thể thỏa sức trải nghiệm dịch vụ cùng người thân, bạn bè.
Hành trình kết thúc khi bạn trả lại xe vào các các điểm đỗ quy định của MBI Sharing, ấn xác nhận kết thúc chuyến đi và thanh toán các khoản phụ phí (nếu có).
Xe điện MBI Sharing sẽ tự động khóa khi người dùng bấm nút “KẾT THÚC” trên ứng dụng và thanh toán. Trong trường hợp bạn không thực hiện các thao tác này, xe sẽ không được khóa và hệ thống vẫn sẽ ghi nhận xe đang trong quá trình sử dụng, dẫn tới việc bị tính thêm phí (15.000 VND/10 phút) cho đến khi hết số dư hiện có trong ví của bạn.
Vui lòng gọi tới số điện thoại hotline 08.1774.9669 để nhận được hỗ trợ kịp thời.
Theo quy định của MBI Sharing, bạn sẽ bị tính phí phạt nếu trả xe ngoài các khu vực quy định. Mức phí phạt cho mỗi lần trả xe sai chỗ là 15.000 VND.
Trong trường hợp bạn muốn sử dụng quá thời gian cho phép của gói cước đã mua, hệ thống sẽ ghi nhận và áp dụng tính phí phát sinh là 15.000VNĐ/10 phút tiếp theo cho tất cả các gói cước. Nếu bạn tuân thủ theo đúng quy định của MBI Sharing nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền, vui lòng liên hệ tới số điện thoại Hotline 08.1774.9669 để nhận được hỗ trợ kịp thời.
Hiện tại, MBI Sharing đang áp dụng các gói cước phù hợp với các mục đích sử dụng khác nhau của khách hàng như sau:
- Vé lượt: 20.000 VNĐ/lượt/ sử dụng xe trong vòng 30 phút
- Vé đăng ký theo nhóm: 15.000 VNĐ/người/20 phút (áp dụng cho nhóm từ 3-4 người)
- Vé ngày (24 giờ): 125.000 VNĐ/ngày (bao gồm 04 tiếng sử dụng, không giới hạn số lần và quãng đường di chuyển)
- Vé tháng (30 ngày): 290.000VNĐ/tháng cho phép sử dụng dịch vụ không giới hạn.
Lưu ý: Vé ngày và tháng quy định thời gian đỗ tạm thời không quá 20 phút.
- Vé lượt: 20.000 VNĐ/lượt/ sử dụng xe trong vòng 30 phút
- Vé đăng ký theo nhóm: 15.000 VNĐ/người/20 phút (áp dụng cho nhóm từ 3-4 người)
- Vé ngày (24 giờ): 125.000 VNĐ/ngày (bao gồm 04 tiếng sử dụng, không giới hạn số lần và quãng đường di chuyển)
- Vé tháng (30 ngày): 290.000VNĐ/tháng cho phép sử dụng dịch vụ không giới hạn.
Lưu ý: Vé ngày và tháng quy định thời gian đỗ tạm thời không quá 20 phút.
Người dùng có thể chọn mua và thanh toán các gói cước qua website & apps MBI Sharing, thông qua 2 hình thức thanh toán gói cước được áp dụng như sau:
Cách 1: Thông qua cổng thanh toán VNPAY
+ Quét mã QR code bằng các ứng dụng Mobile Banking cho phép thanh toán qua VNPay
+ ATM: Nhập thông tin thẻ ATM, xác thực OTP và tiến hành thanh toán
+ Thẻ thanh toán quốc tế: American Express và Union Pay + Ví VNPay
Cách 2: Thông qua ví MOMO.
Đặc biệt, đối với người dùng không sử dụng các phương thức thanh toán này, MBI Sharing có hình thức thanh toán hộ dành cho các khách hàng.
Cách 1: Thông qua cổng thanh toán VNPAY
+ Quét mã QR code bằng các ứng dụng Mobile Banking cho phép thanh toán qua VNPay
+ ATM: Nhập thông tin thẻ ATM, xác thực OTP và tiến hành thanh toán
+ Thẻ thanh toán quốc tế: American Express và Union Pay + Ví VNPay
Cách 2: Thông qua ví MOMO.
Đặc biệt, đối với người dùng không sử dụng các phương thức thanh toán này, MBI Sharing có hình thức thanh toán hộ dành cho các khách hàng.
Khi bạn bắt đầu mở khóa xe (đồng ý thuê xe trên apps), ứng dụng sẽ ghi nhận và bắt đầu tính phí. Phí sẽ được tính tùy theo gói cước bạn chọn. Bên cạnh đó bạn có thể cần trả thêm phụ phí hoặc phí phạt trong trường hợp vi phạm quy định, đi quá giờ…
MBI Sharing sẽ tính phụ phí trong các trường hợp sau:
- Khách hàng đi quá thời gian sử dụng của gói cước: Tính phí phát sinh 15.000 VND/10 phút
- Khách hàng không đỗ/trả lại xe tại điểm đỗ quy định: Tính phí 15.000 VND/1 lần đỗ sai
- Khách hàng tạm dừng xe (không chuyển động) quá 20 phút (đối với vé tháng và vé ngày): Tính như 1 lần đỗ xe sai điểm đỗ quy định.
Phụ phí này sẽ được thu sau khi khách hàng kết thúc hành trình
- Khách hàng đi quá thời gian sử dụng của gói cước: Tính phí phát sinh 15.000 VND/10 phút
- Khách hàng không đỗ/trả lại xe tại điểm đỗ quy định: Tính phí 15.000 VND/1 lần đỗ sai
- Khách hàng tạm dừng xe (không chuyển động) quá 20 phút (đối với vé tháng và vé ngày): Tính như 1 lần đỗ xe sai điểm đỗ quy định.
Phụ phí này sẽ được thu sau khi khách hàng kết thúc hành trình
MBI Sharing là hình thức xe điện 'chia sẻ', khi khách hàng có việc cần đừng đỗ lâu (hơn 20 phút) thì cần trả lại xe để các khách hàng khác có thể sử dụng dịch vụ. Việc giữ xe quá 20 phút vô tình trở thành việc chiếm dụng xe, làm giảm sự sẵn có của dịch vụ với cộng đồng chung. Mỗi lần đỗ xe tạm thời quá 20 phút, MBI Sharing sẽ tính là một lần đỗ xe sai điểm đỗ quy định và thu phí 15.000 VND/lần, thanh toán sau khi khách hàng kết thúc chuyến đi.
Số dư khả dụng trong Ví MBI Sharing của bạn không có thời hạn sử dụng.
Bạn có thể nhận mã khuyến mãi trong mục Ví MBI Sharing.
MBI Sharing yêu cầu khách hàng xác minh danh tính của mình bằng cách cung cấp các giấy tờ tùy thân như CMND, thẻ căn cước. Thông tin này giúp chúng tôi giữ cho dịch vụ MBI Sharing được an toàn, giảm thiểu những hành vi gian lận hay trộm cắp.
Ứng dụng MBI Sharing sử dụng dữ liệu GPS của bạn để giúp tìm các trạm xe gần nhất, hiển thị bản đồ quãng đường đi và khu vực hoạt động của MBI Sharing. Ngoài ra, ứng dụng của chúng tôi cũng dựa vào GPS để theo dõi quá trình di chuyển và tính phí sử dụng dịch vụ cho người dùng một cách chính xác nhất.
Để mở khóa xe bạn cần dùng chức năng quét mã QR. Camera (Máy ảnh) của điện thoại là chức năng cần thiết để sử dụng tính năng này.
MBI Sharing tôn trọng dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi, hay chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan tới khách hàng với bên thứ 3. Để có thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo thêm mục 'CHÍNH SÁCH BẢO MẬT' trên website và apps của chúng tôi.
Để đảm bảo an toàn cho bạn và cộng đồng khách hàng của MBI Sharing, vui lòng tuân thủ những quy định an toàn sau đây:
- Tuân thủ theo luật giao thông đường bộ Việt Nam.
- Tập trung quan sát các phương tiện xung quanh và người đi bộ trong khi tham giao thông.
- Đội mũ bảo hiểm đúng quy định khi tham gia giao thông.
- “Đã uống rượu bia thì không lái xe”.
- Tuân thủ theo luật giao thông đường bộ Việt Nam.
- Tập trung quan sát các phương tiện xung quanh và người đi bộ trong khi tham giao thông.
- Đội mũ bảo hiểm đúng quy định khi tham gia giao thông.
- “Đã uống rượu bia thì không lái xe”.
Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo chất lượng cho những chiếc xe MBI hoạt động trong hệ thống.
Tuy nhiên người sử dụng nên lưu ý & chủ động kiểm tra các thiết bị an toàn trước khi khởi hành:
- Phanh xe có hoạt động tốt hay không?
- Lốp xe có ở tình trạng ổn định không? (non hơi, hay xịt lốp?)
- Đèn xe có hoạt động bình thường hay không?
- Mũ bảo hiểm có thể sử dụng được không?
- Phanh xe có hoạt động tốt hay không?
- Lốp xe có ở tình trạng ổn định không? (non hơi, hay xịt lốp?)
- Đèn xe có hoạt động bình thường hay không?
- Mũ bảo hiểm có thể sử dụng được không?
Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ NGAY với chúng tôi theo số hotline 08.1774.9669 để được trợ giúp.
Lưu ý: Những chiếc xe bị mất tín hiệu quá 24h sẽ bị coi là thất lạc hoặc mất cắp. Đồng thời chúng tôi sẽ truy cứu trách nhiệm đối với người sử dụng cuối cùng trong vòng 24h này (kể cả trường hợp khách hàng đó trả xe hoặc khóa xe không đúng quy định của MBI Sharing). Chi phí đền bù một chiếc xe MBI Sharing bị mất cắp là 15.000.000 VND.
Lưu ý: Những chiếc xe bị mất tín hiệu quá 24h sẽ bị coi là thất lạc hoặc mất cắp. Đồng thời chúng tôi sẽ truy cứu trách nhiệm đối với người sử dụng cuối cùng trong vòng 24h này (kể cả trường hợp khách hàng đó trả xe hoặc khóa xe không đúng quy định của MBI Sharing). Chi phí đền bù một chiếc xe MBI Sharing bị mất cắp là 15.000.000 VND.
MBI Sharing rất mong nhận được sự hỗ trợ từ các khách hàng bằng cách thông báo các trường hợp này tới số hotline 08.1774.9669 để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
Khách hàng nên dừng lại, tìm và trả xe vào trạm xe gần nhất. Tại bước thanh toán, bạn thanh toán bình thường nhưng ấn nút khiếu nại và điền đủ thông tin về tình huống của mình (kèm ảnh chụp nếu có). Sau khi nhận được thông tin, MBI Sharing sẽ xem xét và tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.
Mọi ý kiến, phản ánh và khiếu nại về các dịch vụ của MBI Sharing, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây hotline 08.1774.9669 hoặc email: info@mbisharing.vn
