× Trang chủ Cách sử dụng Gói cước Mạng lưới điểm đỗ FAQs Tải ứng dụng
MBI Sharing là dịch vụ chia sẻ xe điện công cộng tại Việt Nam. MBI Sharing mong muốn thay đổi sự linh hoạt trong việc đi lại hàng ngày theo hướng tích cực hơn, tốt hơn. Hãy cùng MBI Sharing khám phá những điều tưởng chừng cũ mà mới bằng cách sử dụng các loại hình phương tiện sạch hơn, thân thiện hơn với môi trường.
• Trước tiên bạn cần tải ứng dụng về điện thoại (tải qua App Store hoặc Google Play). Bạn có thể tải tại đây.
• Tìm trạm xe của MBI Sharing gần bạn nhất. Sau đó dùng QRCode để mở khóa xe điện. Bạn có thể sử dụng Camera để quét bằng cách ấn vào biểu tượng Camera ở góc trên bên phải màn hình ứng dụng MBIGo.
• Ấn nút START trên tay lái để khởi động xe điện và bạn có thể bắt đầu di chuyển tới điểm đến.
• Bạn vui lòng đỗ hoặc trả xe trong khu vực dịch vụ của MBI Sharing. Vui lòng không đỗ xe dưới lòng đường, nơi dừng đỗ của các phương tiện công cộng, đường đi, gây ảnh hưởng tham gia giao thông. Khi bạn di chuyển tới đích đến của mình, vui lòng nhấn phím KẾT THÚC HÀNH TRÌNH. Chú ý theo dõi trên màn hình ứng dụng khi có thông báo XE ĐÃ KHÓA. Nếu xe không tự khóa, xin vui lòng gọi ngay tới tổng đài CSKH để chúng tôi xử lý
Từ tháng 06/2020, chúng tôi bắt đầu có mặt tại khu đô thị xanh Ecopark. Với kế hoạch cung cấp hơn 700 xe điện và 56 trạm xe. Trong tương lai, chúng tôi sẽ phát triển ra các thành phố lớn khác như Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Cần Thơ, Đà Nẵng - Hội An, Nha Trang, Quy Nhơn và Phú Quốc. chúng tôi mong muốn mang đến một trải nghiệm mới mẻ, linh hoạt hơn trong việc di chuyển hàng ngày của người dân tại mỗi tỉnh/thành phố mà MBI Sharing hoạt động.
- Tất cả những công dân Việt Nam (trên 16 tuổi)
- Những khách du lịch nước ngoài đều có thể sử dụng dịch vụ của MBI Sharing
a. Để trở thành user của MBI Sharing, bạn chỉ cần đăng ký bằng cách nhập số điện thoại. Sau đó ứng dụng sẽ gửi cho bạn mã xác nhận qua tin nhắn SMS. Như vậy là quá trình đăng ký đã hoàn tất.
b. Để trải nghiệm sử dụng dịch vụ MBI Sharing, bạn cần trở thành thành viên của MBI Sharing bằng cách đăng ký gói cước bất kỳ phù hợp với nhu cầu sử dụng. Với những người mới làm quen với dịch vụ, bạn có thể tham khảo gói cước “Vé Lượt” – thích hợp cho những hành trình có quãng đường và thời gian di chuyển không quá 15 phút.

1. Tham gia

Trở thành thành viên của cộng đồng MBI Sharing với nhiều gói cước khác nhau.

2. Mở khóa

Tìm trạm xe bất kỳ gần bạn nhất. Mở khóa xe bằng mã QR để bắt đầu hành trình

3. Di chuyển

Là thành viên của dịch vụ MBI Sharing, bạn có thể thỏa sức sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào

4. Trả xe

Trả xe tại trạm xe gần điểm đến của bạn. Ấn “Kết thúc” và đợi đến khi ứng dụng thông báo xe đã khóa

Nếu không nhận được mã kích hoạt, bạn vui lòng ấn nút gửi lại mã và chờ trong vòng 30 giây để hệ thống gửi mã xác nhận. Nếu không được, bạn hãy liên hệ ngay tới số điện thoại 08.3838.4664 để được hỗ trợ.
Điểm đỗ hay còn gọi là trạm xe, là những nơi khách hàng có thể tìm tới thuê xe mỗi khi có nhu cầu cũng như trả xe mỗi khi kết thúc hành trình. Trong tương lai, các điểm đỗ này sẽ được MBI Sharing xây dựng rộng khắp tại các thành phố lớn để người dùng có thể tiếp cận dịch vụ một cách dễ dàng, thuận tiện
Bạn có thể tìm điểm đỗ trên ứng dụng MBI Sharing hoặc trên website tại ĐÂY
Khi bạn đến trạm xe bất kì gần bạn nhất, bạn có thể mở khóa xe bằng cách quét mã QR. Nếu bạn gặp trở ngại khi quét mã QR trong điều kiện thiếu ánh sáng. Vui lòng bật đèn Flash trên điện thoại để việc quét mã QR dễ dàng hơn.
Nếu ứng dụng thông báo rằng sai mã QR hoặc “Xe đang ở trạng thái bảo trì”, nghĩa là xe có thể xe vẫn đang trọng trạng thái sử dụng, hoặc nhân viên bảo trì đang trên đường tới trạm xe để xử lý sự cố. Bạn có thể chọn xe khác tại trạm.
Hành trình bắt đầu được xác định khi bạn quét mã QR mở khóa bất kì chiếc xe nào tại một điểm đỗ. Khi mở khóa xe thành công, bạn có thể bắt đầu hành trình, và hệ thống sẽ ghi nhận thời gian sử dụng dịch vụ của bạn.
Trong trường hợp này, nếu bạn thấy ứng dụng thông báo rằng sai mã QR hoặc “Xe đang ở trạng thái bảo trì”, nghĩa là xe có thể xe vẫn đang trọng trạng thái sử dụng, hoặc nhân viên bảo trì đang trên đường tới trạm xe để xử lý sự cố. Bạn có thể chọn xe khác tại trạm. Vui lòng chọn sang chiếc xe bất kì nào tại điểm đỗ đó.
Nếu bạn vẫn chưa mở được xe, vui lòng liên hệ tới số điện thoại 08.3838.4664 để được trợ giúp.
Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ tới số điện thoại 08.3838.4664 để được trợ giúp.
Khi bạn đăng nhập vào ứng dụng MBI Sharing >> truy cập vào “Bản đồ trạm xe”, bạn sẽ nhìn thấy các vùng được giới hạn bởi đường viền màu đỏ, bạn chỉ có thể di chuyển những khu vực bên trong đường viền màu đỏ đó. Nếu vượt qua khỏi giới hạn đường viền màu đỏ, xe sẽ tự động khóa bánh và bạn sẽ không thể khởi động lại cho tới khi dắt xe vào khu vực cho phép hoạt động.
Hơn nữa, việc đỗ xe, trả xe tại những điểm, khu vực ngoài đường viền màu đỏ này sẽ bị tính phí. Để tránh bị trừ điểm M-Point trong tài khoản, bạn vui lòng hoạt động trong vùng dịch vụ cho phép, và trả xe tại đúng trạm xe quy định.
Bạn có thể đi xe ra khỏi vùng dịch vụ của MBI Sharing và có thể sử dụng chức năng dừng đỗ xe tạm thời trên ứng dụng. Nhưng bạn cần chắc chắn rằng gói cước bạn đang sử dụng còn đủ thời gian cho phép bạn có thể di chuyển vào vùng dịch vủa của MBI Sharing để trả xe tại điểm đỗ, cũng như tránh việc bị trừ tiền khi đỗ xe ngoài vùng dịch vụ.
Nếu bạn đi quá thời gian của gói cước mà bạn đang sử dụng, MBI Sharing sẽ tính thêm phí dịch vụ theo quy định.
Bạn có thể mở khóa từ 3-4 xe cùng một lúc nếu mua “Vé theo nhóm”. Chỉ với 8.000 Vnd/người/nhóp (từ 3-4) người, bạn đã có thể thỏa sức trải nghiệm dịch vụ cùng người thân, bạn bè
Khi trả xe tại điểm đỗ bất kì gần bạn nhất, ấn nút “Kết Thúc” trên ứng dụng và đợi ứng dụng thông báo đã khóa xe thành công.
Điểm đỗ là các địa điểm thuộc hế thống vận hành của dịch vụ MBI Sharing, nơi cùng cấp dịch vụ chia sẻ xe điện công cộng.
Việc trả xe đúng điểm đỗ theo quy định của MBI Sharing sẽ giúp bạn tránh được việc bị tính phí phạt, cũng như giúp cho đội ngũ vận hành của MBI Sharing tiết kiệm thời gian trong trường hợp thu hồi và vận chuyển xe về đúng điểm đỗ.
Theo quy định của MBI Sharing, bạn sẽ bị tính phí phạt nếu không trả xe đúng điểm đỗ quy định. Mức phí phạt cho mỗi lần trả xe không đúng điểm đỗ là 15,000 Vnd.
Khi bạn hoàn thành chuyến đi và đã tới điểm đỗ để trả xe, vui lòng ấn nút “KẾT THÚC” trên màn hình ứng dụng và đợi ứng dụng thông báo đã khóa xe thành công.
Vui lòng gọi tới số điện thoại Hotline 08.3838.4664 để nhận được sự trợ giúp kịp thời
Trong trường hợp bạn sử dụng quá thời gian cho phép của gói cước tương ứng, hệ thống sẽ ghi nhận và áp dụng tính phí theo gói cước đó.
- Single trip: (mua vé theo chuyến lẻ): 12,000 đồng với tối đa 15 phút sử dụng dịch vụ. Quá thời gian này, bạn sẽ phải trả thêm 10,000 đồng/10 phút tiếp theo.
- Vé ngày (24 giờ): 80,000 đồng trong vòng 24 giờ bao gồm tối đa 1 tiếng di chuyển không giới hạn. Quá thời gian này, bạn sẽ phải trả thêm 15,000 đồng/15 phút tiếp theo.
- Vé tháng (30 ngày): Với gói cước này, bạn sẽ có tổng 120 phút sử dụng mỗi ngày. Nếu bạn giữ xe quá 45 phút, bạn sẽ phải trả thêm 15,000/15 phút tiếp theo.
Nếu bạn tuân thủ theo đúng quy định của MBI Sharing nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền, vui lòng liên hệ tới số điện thoại Hotline 08.3838.4664 để nhận được sự trợ giúp kịp thời.
Trong trường hợp này, bạn sẽ bị tính phí do hệ thống ghi nhận bạn vẫn đang trong quá sử dụng xe. Hãy luôn nhớ bấm nút “Kết thúc” để kết thúc hành trình của mình.
Xe điện MBI Sharing sẽ tự động khóa khi người dùng bấm nút “KẾT THÚC” trên màn hình ứng dụng. Trong trường hợp bạn không bấm nút “Kết thúc”, xe sẽ không tự khóa và hệ thống vẫn ghi nhận xe vẫn đang trong quá trình sử dụng, dẫn tới việc bạn sẽ bị tính thêm phí. Vì vậy, bạn hãy nhớ ấn nút “KẾT THÚC” để hoàn tất quá trình sử dụng dịch vụ, cũng như đề phòng việc xe bị mất cắp
Hiện tại, MBI Sharing đang áp dụng các gói cước phù hợp với các mục đích sử dụng khác nhau của khách hàng như sau:
- Vé lượt: 20.000 VNĐ/lượt/ sử dụng xe trong vòng 20 phút
- Vé đăng ký theo nhóm: 15.000 VNĐ/người/nhóm trong vòng 20 phút (nhóm từ 3-4 người)
- Vé ngày (24 giờ): 125.000 VNĐ/ngày (bao gồm 04 tiếng sử dụng, không giới hạn số lần và quãng đường di chuyển)
- Vé tháng (30 ngày): 290.000VNĐ/tháng cho phép sử dụng dịch vụ không giới hạn.
Người dùng có thể chọn mua và thanh toán các gói cước qua website & apps MBI Sharing. Có 2 hình thức thanh toán gói cước được áp dụng:
Có 3 hình thức thanh toán gói cước được áp dụng:
- Cổng thanh toán VNPAY
- Cổng thanh toán MOMO
Khi bạn bắt đầu mở khóa xe (đồng ý thuê xe trên apps), ứng dụng sẽ ghi nhận và bắt đầu tính phí.
Trong trường hợp này, bạn vui lòng gọi điện tới Hotline 08.3838.4664 để nhận được sự trợ giúp kịp thời
Theo quy định của MBI Sharing, bạn sẽ cần đặt cọc tối thiểu 50,000 vnd trong tài khoản.
Tài khoản của bạn sẽ không bị hết hạn sử dụng ngay cả khi không sử dụng.
Khi đã đăng ký thành công tài khoản và chưa nạp tiền vào tài khoản, bạn vẫn có thể trải nghiệm ứng dụng MBI Sharing để có cái nhìn cơ bản về dịch vụ chia sẻ xe điện công cộng. Tuy nhiên, để có những trải nghiệm đầy đủ và đầy hứng khởi, MBI Sharing khuyến khích người dùng lựa chọn gói cước phù hợp để trở thành thành viên của MBI Sharing.
Bạn có thể hủy bỏ gói cước hiện tại trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán để được hoàn lại tiền. Bạn cũng có thể tắt chức năng tự động gia hạn gói cước và tài khoản của bạn sẽ không tự động gia hạn thêm vào cuối kì thanh toán.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 08.3838.4664 để nhận được sự trợ giúp kịp thời.
Điều đó xảy ra trong quá sử dụng dịch vụ MBI Sharing, tức là nếu bạn đi quá thời gian quy định cho phép của mỗi loại gói cước , bạn sẽ bị tính thêm phí sử dụng.
- Single trip: (mua vé theo chuyến lẻ): 12,000 đồng với tối đa 15 phút sử dụng dịch vụ. Quá thời gian này, bạn sẽ phải trả thêm 10,000 đồng/10 phút tiếp theo.
- Vé ngày (24 giờ): 80,000 đồng trong vòng 24 giờ bao gồm tối đa 1 tiếng di chuyển không giới hạn. Quá thời gian này, bạn sẽ phải trả thêm 15,000 đồng/15 phút tiếp theo.
Vé tháng (30 ngày): Với gói cước này, bạn sẽ có tổng 120 phút sử dụng mỗi ngày. Nếu bạn giữ xe quá 45 phút, bạn sẽ phải trả thêm 15,000/15 phút tiếp theo.
Mã khuyến mại có thể sử dụng được qua ứng dụng MBI Sharing hoặc website.
Trên ứng dụng MBI Sharing:
- Vào phần “Gói cước”
- Chọn “Gói cước” bất kỳ
- Chọn “Tiếp tục”
- Chọn ô “Nhập mã khuyến mại”
- Hoàn tất quá trình thanh toán gói cước (Nếu giá trị mã khuyến mại bằng giá trị của Vé Lượt, Vé Đăng ký theo nhóm, bạn sẽ không cần phải thanh toán thêm bất cứ phí nào).
Tôi phải làm gì khi thông báo thời gian sử dụng dịch vụ không chính xác?
Trong trường hợp này, bạn vui lòng gọi điện tới Hotline 08.3838.4664 để nhận được sự trợ giúp kịp thời.
Ứng dụng MBI Sharing sử dụng dữ liệu GPS của bạn để giúp bạn tìm các trạm xe gần nhất, cũng như bản đồ quãng đường đi của bạn, khu vực hoạt động của MBI Sharing. Hơn nữa, ứng dụng của chúng tôi cũng dựa vào GPS để theo dõi quá trình di chuyển của bạn để tính phí sử dụng dịch vụ chính xác nhất.
Để mở khóa xe, bạn cần dùng chức năng quét mã QR. Do đó, chúng tôi xin phép yêu cầu truy cập Camera (máy ảnh) để tính năng này hoạt động hiệu quả.
MBI Sharing tôn trọng dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi cam kết không bán hay chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan tới khách hàng với bên thứ 3. Bạn có thể tìm hiểu về “CHÍNH SÁCH RIÊNG TƯ” của chúng tôi.
Để đảm bảo an toàn cho bạn và cộng đồng khách hàng của MBI Sharing, vui lòng tuân thủ những quy định an toàn sau đây:
- Tuân thủ đúng luật giao thông đường bộ Việt Nam
- Tập trung quan sát các phương tiện xung quanh và người đi bộ trong khi tham giao thông
- Đội mũ bảo hiểm đúng quy định khi tham gia giao thông
- Chỉ chở tối đa 2 người (1 người lái, 1 người phía sau) để đảm bảo an toàn.
- “Đã uống rượu bia thì không lái xe”
Những điều cần làm để đảm bảo an toàn trước khi lái xe:
Vui lòng kiểm tra các thiết bị an toàn trước khi bắt đầu hành trình:
- Phanh xe có hoạt động tốt hay không?
- Lốp xe có ở tình trạng ổn định không? (non hơi, hay xịt lốp?)
- Đèn xe có hoạt động bình thường hay không?
- Mũ bảo hiểm có thể sử dụng được không?
Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ NGAY với chúng tôi theo số Hotline 08.3838.4664 để được trợ giúp.
Lưu ý: Chiếc xe nào mất tín hiệu định vị sau 24h đồng nghĩa với việc bị thất lạc hoặc mất cắp, chúng tôi sẽ truy cứu trách nhiệm trong trường hợp chiếc xe đó vẫn đang trong quá trình sử dụng của một khách hàng bất kỳ (kể cả trường hợp khách hàng đó trả xe hoặc khóa xe không đúng quy định của MBI Sharing).
Trong trường hợp này, bạn vui lòng chụp ảnh lại và liên hệ trực tiếp tới số Hotline 08.3838.4664 để chúng tôi kịp thời xử lý.
Bạn nên dừng lại, tìm và trả xe vào trạm xe gần nhất để đảm bảo an toàn. Sau đó ấn nút “SỬA CHỮA” trên màn hình ứng dụng để các nhân viên kĩ thuật có thể kịp thời khắc phục tình trạng.
ĐĂNG KÝ NHẬN TIN TỨC TỪ MBI SHARING
Nhập email của bạn để cập nhật tin tức mới nhất hoặc khuyến mãi hấp dẫn

Đăng ký

TẢI ỨNG DỤNG
KẾT NỐI VỚI
CHÚNG TÔI
@2020 Bản quyền thuộc về LemonC
Công ty TNHH LemonC Việt Nam
CÔNG TY TNHH LEMONC VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 3, số 3 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 08.3838.4664 | Email: cskh@mbisharing.vn
Mã số doanh nghiệp: 0106773786 do Sở KHĐT TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 25/05/2020